Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. INTRODUCCIÓN Y DEFINICIONES

EyL Capacitaciones SPA es responsable de la administración de las plataformas online www.eylcapacitaciones.cl tanto de su página Web como de su aula virtual y de todos los servicios y herramientas que en las mismas se ofrecen. Por tanto, solicitamos que lea atentamente este documento para comprender plenamente los términos de uso.

Descripción del Sitio Web:

www.eylcapacitaciones.cl es una plataforma online de comunicación entre usuarios y tutores, utilizando variadas herramientas de comunicación, con el objeto de compartir programas educativos, ofreciendo diferentes programas de capacitación en las áreas de la salud, administración y minería, los cuales se complementan con nuestra plataforma e-learning, en la cual usuarios podrán realizar sus capacitaciones con todas las herramientas digitales que posee nuestra OTEC.

2. SERVICIOS

Los servicios prestados por EyL Capacitaciones SPA a través de sus plataformas, podrán ser utilizadas por personas mayores de 18 años. En el caso de menores de edad, es el representante legal o tutor quien debe actuar en su nombre, por lo que en tales casos, el mal uso de este sitio web y sus herramientas son de exclusiva responsabilidad de su tutor, el cual deberá asumir gastos, cargos o responsabilidades que emanen de dichos actos.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL SITIO

Para los usuarios que deseen contratar los servicios de EyL Capacitaciones SPA es indispensable que lean atentamente los términos y condiciones de uso que ofrecemos, ya que al contratarlos se asume qué son  aceptados.

Los estudiantes que soliciten y paguen los servicios de EyL Capacitaciones SPA, estarán asumiendo la aceptación de términos y condiciones, por lo que a su vez deberán proporcionar toda la información necesaria para el desarrollo de la capacitación, ya sea en el proceso inicial de registro o en cualquier otro momento, por tanto,  solicitamos que toda información entregada sea fidedigna, precisa, completa y actualizada, asumiendo que es responsabilidad del estudiante informar mediante correo electrónico a contacto@eylcapacitaciones cualquier cambio de estos.

Del mismo modo, los estudiantes son los únicos responsables de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso y de restringir cualquier acceso de terceros tanto a su cuenta o a sus dispositivos de conexión.

Por otra parte, se compromete a no entregar utilizar otras cuentas, y si lo hacen, será el titular de la cuenta el responsable de todas las acciones e indemnizaciones qué se deriven de dichos delitos.

4. PRIVACIDAD

Para poder acceder a los Servicios de EyL Capacitaciones Spa, el usuario declara y garantiza que toda la información suministrada es completa, actual y verdadera.

Los usuarios y/o estudiantes no podrán utilizar la información de los cursos con fines lucrativos, ni difundirla.

5.- REQUERIMIENTOS DE NUESTRAS CAPACITACIONES:

a.- Académicos: Todo usuario matriculado en una capacitación ofrecida por EYL Capacitaciones, deberá cumplir con los objetivos académicos establecidos en el respectivo programa de cada curso o en el detalle de la capacitación indicada en nuestro sitio web, por lo que, el usuario deberá́ desarrollar y llevar a cabo toda la actividad exigida en la capacitación cursada. (Asistencia, tareas, pruebas, evaluaciones, lecturas de materia de estudio, etc.). El no cumplir con el desarrollo de estas actividades será́ causa de reprobación de la capacitación. Bajo esta causal, lamentablemente, no existirá reembolso de lo pagado, ni cambio por otro curso de perfeccionamiento, ni descuentos en capacitaciones posteriores a matricularse.

b.- Específico: Todo usuario debe considerar tener un computador de al menos un procesador Intel Pentium III doble núcleo, con mínimo 4GB de memoria RAM con conexión estable de internet. Tener una cuenta de correo electrónico habilitada y poseer conocimientos básicos de Windows u otro sistema operativo, procesadores de texto como bloc de nota, Word, Power Point, PDF, Excel y conocimientos en navegadores de internet (Edge, Google Chrome, Zafari, Firefox, Opera, etc).

6.- INICIO Y TÉRMINOS DE CAPACITACIONES:

Toda capacitación tiene un tiempo de duración, ya sea Asincrónico o Sincrónicas:

1. Asincrónicos:Las capacitaciones inician desde el momento que el alumno recibe correo electrónico con usuario y contraseña de ingreso en aula virtual (día en que se realiza la compra). Este tiempo se establece en cantidad de días, el cual se puede visualizar en el detalle de cada capacitación en nuestro sitio web y programa (cursos 90 días corridos y diplomados 120 días de corrido. A excepción de la promoción de todas las capacitaciones durante un año calendario)
2. Sincrónicos: El inicio y término se podrá visualizar en el detalle de la capacitación de nuestro sitio web. Pudiendo los alumnos hacer ingreso al academia virtual dentro del periodo vigente de este, descargando así, su material de estudio, ver videos, materiales audiovisuales, realizar pruebas o evaluaciones, etc.

7.- RETRACTO DE COMPRA:

De conformidad a la ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores vigente en Chile, Todo usuario tendrá un periodo de retracto por la compra de la capacitación, dentro de los 10 primeros días de haber pagado la capacitación elegida por el usuario, salvo que se haya dado inicio a la capacitación.

• Cursos Asíncronicos: Solo podrá hacerse exigible el derecho a retracto bajo condición de que el usuario no haya iniciado el curso en la plataforma E-learning, dentro de los 10 días. Posterior a los 10 días, NO habrá devolución de dinero.
• Para los cursos sincrónicos:El usuario podrá optar a devolución del precio pagado siempre y cuando este no haya dado inicio al curso, pues significa que ha utilizado el cupo y programa del mismo.

8.-TRANSFERENCIA DE MATRÍCULA:

Todo alumno que haya adquirido una capacitación puede hacer transferencia de este cupo a otro alumno:

• Para capacitación asincrónica se acepta la transferencia de alumnos, pero este deberá asumir el tiempo restante que le queda para su finalización.
• Para capacitación sincrónicas solo se puede hacer transferencia de curso 2 días antes de que este de inicio.

9.- EVALUACIONES:

Todas nuestras capacitaciones cuentan con evaluaciones online, totalmente fiables de su resultado, debido a la gestión automática de nuestra plataforma.

10.- TÉRMINO DE EVALUACIONES:

Para nuestras capacitaciones sincrónicas las fechas y evaluaciones serán fijadas y entregadas, específicamente en la plataforma, por lo que el usuario debe organizar su tiempo para asistir a esa evaluación, de lo contrario se tomará como causal de reprobación y no se entregará certificado de ésta, ni de ningún documento que dé cuenta de su participación en la capacitación adquirida por el usuario.

Nuestra plataforma entrega las calificaciones con escala de porcentaje, siento 60% la nota que hará referencia a un 4.0 y adicional en nota de escala de 1,0 al 7,0; pero en el certificado esta será entregada únicamente con escala de 1,0 a 7,0.

Nota Aprobación: Se entenderá que el usuario ha aprobado la capacitación cursada, cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• Cuando el usuario obtenga una nota superior o igual a 4,0 de una escala de 1 al 7, (siendo la nota 7 el 100 % de la calificación) debiendo cumplir con todas evaluaciones exigidas en la capacitación cursada.

Notas Reprobación: Se entenderá que el usuario ha reprobado la capacitación cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• Cuando el usuario obtenga una nota inferior a 4,0 (60%) en la evaluaciones realizados en el desarrollo de la capacitación.
• Por el incumplimiento por parte del usuario de las actividades requeridas en el desarrollo de la capacitación en los plazos especificados en la plataforma de EYL Capacitaciones SPA.

11.- CERTIFICACIÓN:

EYL Capacitaciones SpA, certifica sus capacitaciones, las cuales se encargan del proceso de acreditación y verificación de calidad del contenido de cada capacitación incluyendo la reciente actualización de la información.

Se podrá descargar desde el Aula Virtual, el certificado original digital en formato PDF, con código QR, siempre y cuando el usuario haya obtenido una nota de aprobación en la capacitación.

• El certificado digital se descargará desde nuestra Aula Virtual, por el propio alumno, una vez que finalice el curso/diplomado. 
• No se entregan copias en papel del certificado.
• En caso de reprobar la capacitación, NO se entregará certificado de ésta, ni de ningún documento que dé cuenta de su participación.

12.- MATRICULAS:

Una vez realizada la compra de una capacitación, se procesará la solicitud de matrícula en un plazo máximo de 24 horas en días hábiles (de lunes a viernes), en donde el usuario recibirá un correo con sus credenciales de acceso, siempre y cuando este usuario sea nuevo y no haya tenido registro alguno en nuestra plataforma, de lo contrario el alumno no recibirá correo con credenciales y deberá recordar su acceso anterior, pero en caso de no recordar debe enviar un correo a [email protected]  solicitando el restablecimiento de contraseña.

13.- OTROS:

Si el alumno no recuerda sus credenciales de acceso, puede enviar un correo a [email protected] para que nuestro equipo se comuniquen con usted y puedan restablecer su contraseña.

Soporte de atención: El soporte administrativo e Informático para clientes solo está disponible por teléfono, WhatsApp y email en el siguiente horario:

• Atención Telefónica y e-mail: lunes a viernes (días hábiles) de 09:00 a 18:00 hrs.
• Teléfono: +56 9 22329305
• email: [email protected]

Por intermedio de ésta, el cliente declara haber leído y aceptado las Políticas y Condiciones de las capacitaciones E-learning de EyL Capacitaciones SpA.

TERMINOS DE USO PARA E-LEARNING

1.- Cuando usted utiliza este sitio web o plataforma E-learning, usted reconoce y declara que ha leído y comprendido los términos y condiciones, de uso de la plataforma, obligándose a cumplir, sin reservas, las estipulaciones contenidas en ellos. En consecuencia, todo usuario del sitio web debe leer atentamente estos términos y condiciones, revisándolos periódicamente ante eventuales actualizaciones.

2.- Una vez, que el usuario haya leído y aceptado las condiciones y términos de uso de este sitio web, no se reembolsará el precio pagado por el usuario al adquirir el curso; pues se ha celebrado un contrato entre usted, en su calidad de Usuario, y EyL Capacitaciones Spa, en todo lo referente al uso del Sitio Web y Plataforma E-learning junto con la contratación de los servicios que se prestan a través del mismo.

3.- Cada capacitación tiene un periodo de duración estipulada en días para las capacitaciones (asincrónicas) y con indicación de tiempo de inicio y termino para las capacitaciones sincrónicas, en donde el usuario debe ingresar durante este periodo para poder realizar todas las actividades y rendir sus evaluaciones dentro de este periodo, de lo contrario constituirá́ una causal de reprobación no existiendo posibilidad de rembolso por lo pagado.

4.- Las informaciones, material de estudios, documentos y materiales audiovisuales entregadas en este curso no pueden ser reutilizada para fines personales, lucrativos propios, ya que este curso y su material de estudio es de propiedad y responsabilidad única del docente.

5.- Toda evaluación realizada será́ revisada automáticamente por nuestra plataforma, siempre y cuando no contenga alguna pregunta que deba ser supervisada o revisada por el docente.

Atentamente, 

EyL Capacitaciones SpA.